Kan mine kreativer skiftes?

Hvis det fremgår af jeres aftale, at I kan skifte løbende, kan det ske uden ekstra omkostninger. Hvis ikke, har vi forskellige pakker at kunne tilbyde. Ønsker du at vide priser og indhold, så tøv ikke med at kontakte os.

Hvorfor kan jeg ikke se min annonce?

Du ser måske ikke dine egne annoncer, fordi de ikke er lavet til at ramme dig.
De vises kun til bestemte personer baseret på f.eks. alder, interesser og/eller placering. Annoncerne kan også være sat op til kun at blive vist et bestemt antal gange per person, så folk ikke ser dem hele tiden. De kan dukke op på hjemmesider, du ikke besøger, eller på tidspunkter hvor du ikke kigger. Hvis du har en adblocker, kan den også skjule dem. Derudover kan det også være at du ikke ser dem, hvis du siger nej til cookies. Dette er kun nogle faktorer blandt mange, der kan være grund
til du ikke ser dem.

Kan vi ændre noget i vores kampagne?

Ja, det er ofte muligt at optimere kampagnen – eksempelvis målretning, budskaber, eller formater. Kontakt os gerne, hvis du har ønsker eller spørgsmål
– vi rådgiver dig gerne.

Hvor ofte modtager jeg min rapportering?

Du får en rapport hver måned og en afsluttende rapport når kampagnen er slut. Ønskes yderligere rapporter, kontakt Client Care Manager Golnush Andersen på mail gol@syntesedigital.dk eller tlf: 22227983.

Hvad er betalingsbetingelserne?

Ved aftaler med en varighed under 6 måneder opkræves fuld betaling for hele perioden forud.

Ved aftaler på 6 måneder eller længere tilbydes mulighed for månedlig betaling. Dette sker ved, at der betales for de første 2 måneder forud, hvorefter der betales månedligt. De sidste 2 måneder af kampagnen er betalingsfrie.

Hvad betyder tech-fee?

Når du annoncerer via Googles platform, betales der en såkaldt tech-fee. Det går til den teknologi, der sikrer præcis målretning, løbende optimering og effektiv levering af dine annoncer. Kort sagt: alt det, der får kampagnen til at performe bedst muligt.

Hvorfor har jeg ikke fået mange klik?

Display annoncering handler i høj grad om synlighed og branding – ikke kun klik. Selvom brugerne ikke klikker, bliver de eksponeret for dit brand og kan finde dig senere. Vi anbefaler at se på både visninger, klikrate og engagement for at vurdere effekten. Andre metrics som View Time, APM og aCPM giver også et værdifuldt indblik i, hvor effektiv kampagnen har været. Hvis du ønsker en gennemgang af tallene, er du meget velkommen til at kontakte os.

Hvem kan se mine annoncer?

Vi målretter kampagnen mod den aftalte målgruppe – for eksempel baseret på geografi, alder, interesser eller online adfærd. I din kampagne rapport vil du kunne se en oversigt over, hvem der har interageret med annoncerne.